항공지연 및 결항 보상 안내
목차
＃ 국내선 지연 시 보상 기준
- ✅ 1시간 이상 ~ : 해당 운임의 10% 배상
- ✅ 2시간 이상 ~ : 해당 운임의 20% 배상
- ✅ 3시간 이상 ~ : 해당 운임의 30% 배상
※ 항공사에 따라 2시간 이상 지연시 식음료를 제공하기도 함
※ 국토교통부 인가 항공기 점검 / 기상 상태 / 공항시설 문제로 인한 지연은 배상 면책 사유
＃ 국내선 결항 시 보상 기준
- ✅ 1시간 ~ 3시간 내애 대체편 제공 시 : 해당 구간 운임의 20% 추가 배상
- ✅ 3시간 이후 대체편 제공 시 : 해당 구간 운임의 30% 추가 배상
- ✅ 대체편 제공 불가 시 숙식 경비 부담 및 해당 구간 운임 환급 및 항공권 제공
＃ 국제선 지연 시 보상 기준
- ✅ 2시간 ~ 4시간 : 해당 운임의 10% 배상
- ✅ 4시간 ~12시간 : 해당 운임의 20% 배상
- ✅ 12시간 초과 ~ : 해당 운임의 30% 배상
※체재 필요 시 적정 숙식비 등의 경비 부담
※국토교통부 인가 항공기 점검 / 기상 상태 / 공항시설 문제로 인한 지연은 배상 면책 사유
＃ 국제선 결항 시 보상 기준 (4시간 이하 단거리 노선)
- ✅ 2시간 ~ 4시간 내에 대체편 제공시 : 200달러 배상
- ✅ 4시간 이후 대체편 제공 시 : 400달러 배상
- ✅ 대체편 제공 불가 시 600달러 배상 및 해당 구간 운임 환급
＃ 국제선 결항 시 보상 기준 (4시간 초과 장거리 노선)
- ✅ 2시간 ~ 4시간 내에 대체편 제공 시 : 300달러 배상
- ✅ 4시간 이후 대체편 제공 시 : 600달러 배상
- ✅ 대체편 제공 불가 시 600달러 배상 및 해당 구간 운임 환급
＃ 보상 신청 시 유의사항
- 지연, 결항으로 인한 보상을 신청할 때는 ‘항공편을 예약한 곳’ 으로 연락해야 함
- 여행사 등의 홈페이지에서 예약 했다면 자체 약관에 따라서 대체편 제공 및 보상 기준이 달라질 수 있음